Na Newmatic Angola, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Trabalhamos com total transparência e comprometimento para garantir que cada compra seja uma experiência segura, tranquila e confiável.
Política de Reembolso
Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar reembolso total ou parcial nas seguintes situações:
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Produto com defeito de fabrico identificado dentro do prazo de garantia;
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Erro no envio (produto diferente do solicitado);
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Cancelamento de compra antes do envio do produto;
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Produto danificado durante o transporte, mediante comprovação.
O processo de reembolso será iniciado após a análise e confirmação do caso pela nossa equipa técnica.
Os valores serão devolvidos através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo máximo de 7 a 14 dias úteis, dependendo do banco e do meio de pagamento.
Resolução de Disputas
A Newmatic Angola mantém um canal aberto de diálogo e resolução.
Antes de qualquer disputa formal, incentivamos os nossos clientes a entrar em contacto direto com o nosso suporte, para que possamos resolver qualquer questão da forma mais rápida e justa possível.
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📞 Linha de suporte: +244 930 033 303
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📧 E-mail: contato@newmatic.ao
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🕒 Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h00 às 17h30 | Sábado, das 09h00 às 12h00
Importante
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Produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta não são elegíveis para reembolso;
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Para garantir o direito ao reembolso, o produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original;
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Em casos de compra online, a devolução deve ser feita mediante envio seguro do produto à nossa sede em Luanda.
Compromisso Newmatic
Trabalhamos diariamente para garantir a confiança e tranquilidade de cada cliente.
Cada situação é tratada com o máximo de respeito, profissionalismo e prioridade.
A Newmatic Angola valoriza cada cliente e acredita que uma boa relação começa pela confiança e termina na satisfação total.
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